 深圳華旭以“家”為器 穩領智能水表亂世江湖
這個江湖有點亂。然而，亂“市”方出真豪杰。
以深圳華旭科技開發有限公司為龍頭，智能水表這個稍嫌混亂的江湖已漸有整合之勢。
有數字為證：到2006年12月止，其生產的“華旭牌”智能水表全球掛表量已超過200萬套，單一最大用戶北京順義水司達12萬多套。與華旭穩步占有市場的同時，近年，已經有諸多小廠家適應不了市場競爭，紛紛退出。
讓人感興趣的是：華旭何以在“亂市”中勝出，是花園式的工業園？是具備恒溫條件的生產車間？是其深厚的研發實力？抑或其優質的售后服務？……
“這些都是原因，但我認為華旭品牌之所以能夠獨步江湖，最關鍵一點，是我們獨特的企業文化理念的支撐�！泵鎸τ浾叩奶釂�， 深圳華旭科技開發有限公司總經理董有議淡淡一笑。
企業：想方設法給員工家的感覺
如何以人為本，給員工一個好環境，讓員工有家的感覺，把企業當成自己的家，自華旭立廠之初，便被提到關系企業生存之本的高度。
寬敞潔凈的員工宿舍，健身房、籃球場、網球場、乒乓球室，華旭給員工提供的“硬件設施”可謂應有盡有。董總告訴記者，為了讓員工有一個好的環境，2002年，華旭投資上億元建立了自己的花園式工業園。
華旭的員工99%都是外來務工人員，他們背井離鄉，千里迢迢來到深圳。 “他們更需要家的溫暖，我們想法設法去滿足這種需求�！倍傉f。
采訪中，記者聽到這樣一個小故事，足見華旭“造家”的功夫。華旭剛剛建廠是，一對來自貴州的年輕夫妻來這里打工，很快成為生產骨干，可過了不久，兩人竟都隱約提出了離廠的想法。原來由于未說明關系，兩人被分別安排到男女集體宿舍。企業領導了解到這一情況時，很快給這小兩口分了一間夫妻房。從這以后，小兩口工作比以前更認真，如今已經成為企業的元老。
“現在，我們這里所有的夫妻職工都住夫妻房，有人專門更換床單、生活用具，如同住星級賓館，有些甚至把孩子都接來了。分居的已婚員工，家屬探親期間也安排住夫妻房�！倍傂χf。
員工：像對家一樣對企業負責
企業想法設法給員工家的溫暖，家一樣的關懷，員工自然也就會把企業當成自己的家，像對家一樣對自己負責，發揮自己最大的能量。
智能水表，作為一種計量工具、責任產品，一肩挑三方：水司、老百姓和政府。很多智能水表廠家之所以被市場淘汰，售后服務跟不上是重要原因。華旭科技在全國建立了60多個服務網點，在全國率先提出“4小時響應機制”，要求服務人員必須四小時內上門解決問題。
去年冬天一個傍晚，北京的一個用戶電話打到華旭的北京售后服務點，接到電話，工作人員小張便趕緊和伙伴開著售后服務車出門。誰知就在離這家用戶還有近一公里的時侯，遇上堵車。時間一分一分過去，小張急得不行，想到用戶正在家里等待，他告訴司機慢慢等，自己撒腿朝客戶家跑去。待小張氣喘吁吁的爬上客戶所住的六樓，已是全身大汗。進了門，原來是客戶使用不當造成的小毛病，三下兩下問題解決。一口水沒喝就下了樓。此時離接到電話還不足一個半小時的時間。事后，這家客戶給公司發了感謝信，還主動當起了華旭水表的義務宣傳員。
前日采訪，記者見到了這個老家四川的小伙子。問起他為什么會跑步上門服務，小伙子的一席話讓我對華旭的企業文化有了進一步的了解。去年春，他加入了華旭科技，一天晚上，說領導請他吃飯。他當時一頭霧水，晚上稀里糊涂去了飯店包廂，一推門進去，便聽到生日快樂的歌聲。望著桌子上的大蛋糕，小伙子流淚了。原來公司每月都給員工集體舉辦生日晚會，這個小伙子家住四川農村，從小到大從來沒有人給他過過一次生日，“我自己都不知道那天是我的生日，公司把我們當成家里人，你說我們能不對公司像家一樣負責任么？”
一個企業，當所有的員工都把他當作自己的家，主動去奉獻自己的所有能量時，這樣的企業怎會不成功？
市場：這樣的企業產品我們放心
一個成功的企業離不開成功的企業文化的支撐，反過來，成功的企業文化同樣是企業占有市場的助推器。
前年墨西哥一位外商來華旭考察。公司的環境、設施、產品的品牌、質量、完善的售后服務，這位客商都很滿意，可在是否簽合約時，這位外商總是下不了決心，顯得猶豫不決。直到他在公司的內部食堂觀看完職工用餐之后，事情才有了轉機。
原來華旭食堂設置了三個不同的菜系窗口：川菜、粵菜和面食。職工可根據自己的口味，選擇不同的菜肴�？吹饺A旭員工在潔凈寬敞的食堂里吃著不同風味的食物，談笑風聲，這位客商提出要到企業食堂就餐，通過翻譯，邊吃邊聊。一餐飯結束后，他立馬找到公司老總表態，下午就簽合同，發出感慨：這些員工在一起吃飯的樣子就像一家人，公司對員工就像對家人一樣考慮那么周到。
“一個職工以廠為家的企業，他生產出來的產品我們放心�！�
董總告訴記者，這個外商不僅自己現在成了華旭一個大客戶，更對華旭海外市場的開發起了很大的作用�！艾F在，他每次來華旭，必定指名要在我們的食堂吃飯，他說喜歡那種一家人在一起的感覺�！北緢筇丶s記者余育章
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